南昌县坐落赣中北部，赣江、抚河下流，鄱阳湖之滨，递上弦月三面盘绕省会南昌。全县疆土总面积1810平方公里，下辖16个城镇、2个处理处、1个管委会、1个大街办，主管1个国家级小蓝经济技能开发区。全县产量达1027.8亿元，具有常驻人口130万。

　　南昌县以提高全县社会处理科学化、社会化、专业化、法治化、智能化水平为方针，以推进社会处理安排实体化建造为抓手，全力推进民生民安深度交融，建立县村庄三级社会处理现代化服务中心（与同级综治中心合署作业），构建跨部分、跨层级、集中一致的社会处理指挥系统。中心已成为集指挥调度、数据集成、研判剖析、胶葛调处、归纳服务等功用为一体的归纳性强、智能程度高、实战作用好的底层社会处理现代化作业途径，为构建“全市领军、全省领跑、全国抢先”演示样板和引领标杆奠定了安稳的社会根底，“党委领导、政府担任、民主协商、社会协同、大众参加、法治保证、科技支撑”的社会处理现代化系统已开端构成。

　　自2017年起，南昌县在网格化处理作业根底上，结合实际县情，自动延伸作业触角，立异展开以根底网格为“底座”，以架起联接干部与大众、机关与底层的“连心桥”为手法，全面发动“民意连心桥”作业。全县党员领导干部带着爱情、扑下身子、深化底层，倾听民声、了解民意、化解对立，进一步提高大众作业才能、锻炼作业风格，促进党群干群关系愈加亲近，为县域经济立异开展凝集才智、凝集力气、凝集人心，成为探究实践大众路线、服务底层大众、提高处理水平的“昌南形式”。全县4000余名党员干部深化全县960个服务点，联众大众、造访大众、搜集问题，协助大众处理问题。并依据胶葛多少、使命轻重、治安状况等要素，每个服务点处理若干个根底网格。一起，在每个根底网格装备一名由村社干部兼职的网格员，在每个服务点装备县直机关和城镇干部，构成了“服务点+根底网格”“县直机关+城镇干部+村社区作业人员”的作业架构和服务团队，经过人员的优化组合、相互调配，改变了传统上底层处理作业单纯依托城镇或村社区单打独斗的状况，构成“上下联动、左右互动、前后合作”的作业格式，底层处理的作业力气得以有用做大做强。

　　为发挥党员党安排的出产力气，打造党建引领的社会处理新局面，我县在多年网格化处理的实践中，咱们也逐步探究出一条“支部建在网格、干部下沉一线、专职监督执行 ”的途径，实在打通服务大众最终一公里。南昌县自2015年5月发动网格化处理作业，将全县划分红1066个网格，建立373个网格党支部，2200余名县乡党员干部下沉网格，担任网格辅导员、联络员，1500余名村社干部担任网格长、网格员，听民意、解民忧、顺民意,拉近了党群干群关系。

　　县里的38个职能部分及驻县单位有必要派一个分管领导和一个联络员挂点划分到全县20个城镇(管委会、处理处、大街办)，把问题诉求作为作业集结令，做到“哨声一响、极速签到”。

　　“村、社发动了吹哨后，向县民意办报告问题详细状况并提出相应的处理方案，县民意办审阅后再依据问题的性质来交派相关单位处理作业，两边互动共治，将‘村社吹哨、部分签到’作业成为常态化处理问题的机制。”县民意办作业人员杨鑫说。

　　一起针对吹哨报导还实行了到位时限——联络员一个作业日之内有必要亲身参加；处理时限——分为及时办、和谐办、统筹办三类；大众打分——城镇、村社可从签到时限、人员到位状况、现场处置状况、处置作用等四方面临县直单位进行归纳打分；一起，县直单位也可从是否乱吹哨、合作状况如何等方面临城镇、村社打分。这些得分都会归入全县季度查核的打分规模，对吹哨签到得分不高的单位进行全县通报。

　　依照处理理念现代化、处理系统现代化、处理才能现代化的要求，推进资源整合、功用交融，打造处理系统。将网格处理中心、对立胶葛调处中心、12345政务热线、数字城管监督指挥中心、非公有制企业维权服务中心、公共法律服务分中心、心思服务辅导中心、民声通道作业室等8个安排整组成1个中心，高标准建成县域社会处理归纳指挥调度途径，完结了“多中心合一、一中心多用”，推进社会处理民生民安“一个口儿受理、一套机制管办、一个途径反应”。处理愈加高效，服务愈加速捷。

　　深化推进底层社会处理立异，不断做强、做实、做优网格，在2015年开端实施的网格化处理和服务的根底上，不断优化调整网格作业责任，从开始的“底层党建、安全创立、文明创立、风格建造”等四项要点作业，延伸拓宽到社会处理全要素全范畴。

　　为有用化解对立胶葛，将问题处理在底层、化解在当地、难事不出县，问题不上交，我县在县对立胶葛调处中心的根底上，结合县综治中心晋级改造，依照市域社会处理现代化作业新要求，打造人民调停、行政调停、司法调停、诉讼服务有序联接、无缝对接的全域调处途径，完结了对立胶葛“一个门进出、一揽子调处、一站式服务”。

　　在配齐配强专业调处力气的一起，重视吸纳社会安排和力气参加胶葛调处，公益律师、心思咨询师、老政法干部、底层调停能手等从不同维度、采纳多种方法参加调停，构成作业合力，有用保证了各类对立胶葛的妥善处理。每年县中心都要成功调处严重对立胶葛300余件。

　　智能化成为推进社会处理现代化的重要引擎，是处理精准、靶向施力、助推底层社会处理才能提档晋级的必要手法。县中心环绕“敞开、集成、同享、快捷”，整合对接多个途径，集合各部分根底数据，构建跨部分、跨层级、跨范畴的归纳指挥途径，构成信息数据资源池，为社会处理范畴大数据剖析供给全面、牢靠的数据支撑。

　　加速“雪亮工程”、才智云眼、才智安全小区、智能传感设备的建造脚步，强化与AI算法、5G、区块链等技能的深度交融运用，推进处理方法的智能化，有力保证社会处理“见事早、看得准、下手先”方针的完结。

　　中心依照准则化、系统化建造要求，在立异实践中不断总结、不断优化的准则机制并加以固化完善，逐步构成了合适我县社会处理实际需求的准则标准，如平战结合的网格化处理机制、联勤联动的应急处突机制、吹哨签到的指挥调度机制、干部下沉的联系大众机制、数据集合的研判剖析机制、预警预告的信息通报机制、六步闭环的问题处置机制、分级调处的胶葛化解机制、社会力气参加的共建共治同享机制、监察督办的盯梢问效机制等机制。

　　南昌县社会处理现代化经过不断的拓宽、立异、完善社会处理系统，作为江西省第一批社会处理县域处理的模范区域，根据大数据、人工智能、互联网等现代化技能手法，整合各部分信息资源，打造了社会处理中心，推进了社会处理系统和处理才能现代化，完结了社会处理“三化”的方针。

　　根据移动互联网技能，依托社会处理的网格员、专业部分人员，完结移动化的全场景作业，收集员可以经过APP完结日常巡查、造访、上报、处置等作业，不用经过记载、填表、录入等繁琐事项，部分人员在日常作业中也可经过APP来接纳吹哨事情，不用久在电脑面前等候，分管领导经过手机APP即可知道当日的巡查时刻、矛调事情的发生状况，处理状况，关于网格员上岗、造访等也是一开即知，不用在大屏面前看一个个的数据，做到人员的移动化作业，提高了作业功率。

　　市民经过APP可以参加到社会傍边，完结人性化的社会处理新形式，经过APP可以进行问题爆料，也可以对各项事宜进行咨询，更可以了解事项的处理进展等，如果有相关的服务需求，还能经过网格员反应给中心，由中心调派相关安排进行服务，极大的提高了专业性。

　　根据多网交融以及全科收集的准则，使得全县的县机关单位、事业单位、城镇融入到社会处理系统，有任何问题需求部分协一起，社区网格员都可进行上报，有中心将问题派发至县直机关单位及大街处，经过多方面的力气来完结日常事务的处理，让底层处理有力气。

　　创立了全科收集的准则，告别了以往单一部分收集单一事情问题的准则，创立了收集员全科制的收集准则以及收集手册，底层网格员能过对日常巡查造访过程中发现的任何问题，进行上报。

　　指挥中心将12345途径、数字城管途径、省安全志愿者途径、市综治途径等8个途径的事务系统交融，底层处理人员不需求一起登陆多个APP去查收及受理问题，经过一致的昌南处理APP，处理人员能过检查到来自于各个途径的问题及事情，极大的增加了日常问题查收的速度，减少了多个APP的担负，市民也可以根据各类途径进行问题反应，反应后由中心一致受理，无需忧虑随反应的问题无相关部分及时处置的现象发生。

　　完结社会处理现代化，必定少不了现代根底的支撑，智能化是处理精准、靶向施力、助推底层社会处理才能提档晋级的必要手法。南昌县陆续建造了“雪亮工程”、才智云眼、才智安全小区、智能传感设备，为日常的社会处理作业赋能。

　　并给予才智云眼灯探头为日常处理赋能，处理了传统社区的要点人群的管控问题，打造了“疑似藏匿，疑似昼伏夜出、疑似集合”等很多场景，第一时刻发现要点人群的反常行为并发生告警信息，将危险预警提早，将准备作业提早，下降日常社会治安问题呈现频次，对相关人群及时进行心思引导等作业，保证南昌县社会盒子里环境的国泰民安。

　　社会处理现代化不光是经过系统途径对日常的作业进行赋能，更是一种处理理念的改变，从一元到多元，从政法委到整个处理有关的部分，社会处理现代化着重的是各要素全面整合，经过网格化的处理理念，将辖区内党建引领、社区服务、大众自治、治安防控、法律服务等社会处理作业交融，打造多元化的网格作业机制构成问题联治、作业联动、信息联通、安全联创的社会处理机制，并以联动交融、敞开共治等理念推进市域社会处理由“碎片化”处理向“系统化”处理改变。

　　信息化途径作为处理手法，是给与处理作业供给愈加速速，高效，精准的手法，经过信息化途径建造，下降网格人员的作业压力，提高处理人员的管控功率，加大市民参加社会处理的作业力度，以此来构建上下贯穿、左右联通、表里疏通的网上社会处理系统，真实意义上齐心协力，打造契合新时代的社会处理现状，才是社会处理的中心。